Forum

Hej Alla!

Ber om ursäkt för det sena svaret.

Vill bara meddela jag kommer att ge er ett alla svar när jag har pratat med KEAB.

Har fått en förhandsförklaring på det hela men återkommer när jag har med kött på benen.

Mvh

Roger

Ordförande, VFEF.

Fick till min förvåning en faktura på en "serviceavgift" till Kungälvs Energi nu när jag bytt tjänsteleverantör. Kostnaden avser drift och underhåll av bredbandsnätet, samt även ett basutbud av TV-kanaler, det så kallade MustCarry-utbudet.

Jag trodde att drift och underhåll betalades genom medlemsavgiften till föreningen och jag vill INTE betala för påtvingade tv-kanaler.

Saxat från hemsidan: "Storleken på serviceavgiften beror på var i kommunen du bor, om du är medlem i en Ffh-förening (Fiber från hemmet), om du bor i villa eller lägenhet mm. Avgiften varierar mellan 49kr/mån till 79kr/mån."

Jag fick på fakturan 80.48SEK för en månad

Någon som kan förklara???

Alf på Ängen

kanske dålig peering? Är väl ett välkänt problem att både bb2 / bahnhof har/haft sina duster med telia.

En länk så man förstår lite vad peering är.
Artikel visar ju bara Bahnhof syn på saken men en liten förklarar vad peering innebär.

http://computersweden.idg.se/2.2683/1.152962

roger[a]hemligastugan.com

Jag skulle behöva få hjälp med en liten sak när det kommer till Bredband2.

Jag är idag själv kund och har rekommenderat dessa till flertalet av våra medlemmar.

Dock så har jag stött på ett problem som jag tagit upp med Bredband2 som efter månaders utredning kommit fram till att jag får leva med det. Eftersom att det bara är jag som felanmält detta felet.

Felet yttrar sig som så att jag får EXTREMT dålig hastighet mot servrar som står i telias nät.

Om du har bredband2 så undrar jag om du har möjlighet att maila till mig så skall jag skicka en liten länk där du får testa din hastighet mot en server i telias nät.

Detta för att se om problemet bara ligger hos mig eller om felet finns i bredband2s nät.

roger [a] hemligstugan.com

Tacksam för all hjälp jag kan få och är det flera som upplever samma fel så kanske vi har en chans att få bredband2 att ta tag i felet.

Mvh Roger Wiberg

Ordförande i VFEF

Har ni problem med inkoppling av bredband så kolla att de nya och inte de gamla adresserna är registrerade hos Kungälvs energi. Det har drabbat mig vid försök att byta till Bredband 2. Dom kunde efter flera veckors väntetid inte förstå att jag inte fanns i Kungävs energis kundregister. Posten bytte ju för många av oss till nya adresser för ett par år sedan men Kungälvs energi bytte bara adress på en del av faktureringarna och inte i registret över leverans av bredbandet. Allt enligt kundtjänst.

Nu skall det enligt kundtjänsten hos Bredband 2 och Kungälvs energi efter ca 5 veckors ringande och mailande kunna inom en snar framtid kunna fungera.

Tage Helgesson

Hej ! Utan att ta hänsyn till priser har jag för egen del kollat på leverantörer av internet. Banhof och Bredband 2 är de som är mest seriösa och har bäst support. Dessutom kräver de åklagarbeslut för att lämmna ut uppgifter om oss användare. Att de sedan har en lockande prisnivå är ju bara ett plus.
Fungerar bra för dem jag talat med.

Karebybo

Av vilken leverantör får man mest för pengarna då?

Undrar Annika Liljeros

ok lite fel kanske

men snälla skriv ut ert namn i inläggen

hälsningae Birger j

Nåja, det där var ju inte helt sant. Det är bara biten från dig och mig, via Kungälv och in till Gothnet som är samma. All trafik från den avlämningspunkten går i olika nät beroende på vilken operatör du väljer. Det är bara att att kolla routingen för respektive leverantör så ser du snart skillnader i näten. I Kungälv passerar väl tio fysiska stamnät som är hel- eller delägda av olika nationella och internationella leverantörer. Detta inkluderar då även Telia, Vattenfall i Ytterby samt Transportverkets fiber parallellt med järnvägen om den nu är färdigbyggd. Inte alla dessa lämnar av trafik i Kungälv utan flera passerar bara förbi men jag vill belysa att det är olika fysiska nät det handlar om. Alla övriga köper sen kapacitet i något eller några av dessa nät. Dessutom finns Västgötaringen som består delvis av Gothnets egen fiber, delvis av från stadsnät och Telia hyrd fiber.

Det är avgörande skillnader i pris, tjänsteutbud, kapacitet/överbokning, vilka vägar trafiken routas osv beroende på vilken leverantör man väljer. Gemene man kan inte, och behöver inte alltid, förstå detta men det är absolut inte samma fiber som alla kör på. Gothnet säljer ingen Internetkapacitet själva till konsumenter lika lite som Kungälv Energi kommer göra efter årsskiftet.

När ni byter leverantör av bredband är det samma fiberkabel som tidigare enda skillnaden är att Bredband två köper bandbredd av gothnet och fakturerar Er

Hälsningar

Birger J

Jag har bytt till Bredband2. Eftersom ingen fullmakt behövs när man byter från Kungälv Energi så valde jag bort det men det tog ändå fem dagar innan jag var igång med Bredband2, nu satt jag inte i sjön eftersom Kungälv Energi levererade sin tjänst under tiden så jag hade inget avbrott alls. Skälet till att det tog fem dagar, enligt B2, var att Gothnet tog alldeles för lång tid på sig att göra själva bytet i sina system. Det är alltså inte Kungälv Energi som utför detta utan Gothnet i Göteborg. Däremot bör man som kund maila till Kungälv Energi och meddela att man bytt operatör, dom får nämligen inte information om detta per automatik än. Fullmakt behöver ni enbart om ni ska byta från en av de, för oss, nya operatörerna till en annan - INTE när ni byter bort Kungälv Energi.

Bredband2 har fungerat ypperligt för mig i snart två månader, jag har ringt dem ett par gånger och fått snabb hjälp ena gången, mindre snabb andra gången men med  bra svar på mina frågor. Fakturan hade "bara" 14 dagar till förfallodatum men var helt korrekt i alla uppgifter, inkl introduktionsrabatten dom utlovade. Tjänsten fungerar perfekt med hastigheter som oftast ligger inom eller tom över den maxhastighet jag betalar för och jag vet att jag när som helst kan byta eftersom Bredband2 inte låser in sina kunder som en del andra. Blir jag missnöjd kan jag alltså med kort varsel byta till någon annan. Dessutom erbjuder dom efaktura kostnadsfritt vilket flera av dom andra saknar. Det var viktigt för mig som varken vill betala pappersfaktura-avgift eller ge någon frikort till mitt bank-konto via autogiro. Ni kanske har andra parameterar som styr era val av Internet-leverantör. Jag vill bara ge mina åsikter eftersom jag än så länge är nöjd med mitt val.

Ja, jag är en sur gammal grinig gubbe som lider av mycket. Ursäkta att jag gjorde dig så upprörd. Nu svarar jag inte på mer då du inte sätter ut ditt namn och adress, vilket borde vara obligatoriskt på forumet.

Fortfarande Vänligen
Ingemar Carlsson, Sågetorpet

Något av dom fyra alternativen som du kanske tror du lider av, så borde då iallafall ha MINST en av dom.

Att man spyr galla över ett företag när man inte har en aning om hur deras rutiner är vid byte av ISP med fullmakt är konstigt. Vet du att problemet ligger där? Kanske är det Kungälv Energi som tar god tid på sig?
Att man inte ens kan hitta adress eller telefonnummer till sin nya ISP som man gjort en beställning till får mig verkligen att undra.

Att det tar lång till att få svar på mail kan jag hålla med att det ÄR dåligt.
Men att slå på stora trumman å skrika SKANDAL och undra om det är ett seriöst företag säger mycket om dig som människa iallafall i mina ögon/öron!

Du kanske borde se dig omkring lite grann. Tex besöka Diseröds sida där det finns ett inlägg om varför det tog sådan lång tid att byta till Bahnhof.

Men förmodligen är du en sur gringubbe (som kanske tror sig själv ha/vara gammal/senil/hjänskada/trögfattad) som igentligen bara vill ha allt serverat på silverfat.

Dax att vakna upp! Allt kretsar inte runt dig!

tack för resultaten, allt under 150 ms är acceptabelt till en server i usa(vissa leverantörer begränsar linan utanför landet)

Har kollat runt på en del forum där det ofta förekommer brist i supporten hos bredband2

Nu vet jag vad jag kommer att välja :)

tack

Ja, hur svårt kan det vara att skriva sitt namn under foruminlägget istället för att fegt gömma sig under anonymitetens täckmantel. Vad vet du om mig? Jag kanske är gammal och senil eller har en hjärnskada eller bara är trögfattad.

Då jag beställde bredbandet fick jag ett bekräftelsemejl med en länk till deras portal där det stog följande:"I https://portal.bredband2.com/ kan du se dina kunduppgifter, framtida fakturor, tjänster, e-post m.m. På portalen kan du se dina kunduppgifter, framtida fakturor, tjänster, e-post mm.
Du använder ditt kundnummer och ditt lösenord för att logga in på portalen där du kan administrera ditt konto hos Bredband2."
Jag trodde i min enfald att man skulle hitta allt där, vilket man inte gör. Jag nu skall ringa det telenr. som jag fick av en vänlig själ och höra varför inget hänt på tre veckor

Vänligen
Ingemar Carlsson, Sågetorpet

Du kanske skulle RINGA och fråga?

Då får du rätt besked samt att du omedlbart kan ställa
följdfrågor om det är något du undrar över.

Hur svårt kan det vara?

Det är lite lurigt att hitta deras uppgifter men här kommer dom.

http://www.bredband2.com/kundtjanst/privat/

Det är nu 3 veckor sedan jag beställde bredband från Bredband2 eftersom det skulle vara så bra. Vad har hänt? Just ingenting. När jag loggar in på deras sida står det på min sida: "Skapad, väntar på fullmakt". Ja, jag kryssade i vid beställningen att det skulle vara med fullmakt, vilken jag också skickade in samma dag. Jag har nu mejlat dem 2 gånger med fråga om vad som händer, men får inget svar!!! Detta verkar inte bra. Att det kan ta tid p.g.a. diverse orsaker kan jag acceptera, men inte att de inte svarar på mejl. Nej det är skandal! Det finns inget telenr att ringa och ingen adress för post. Är detta ett seriöst företag?

Vänligen
Ingemar Carlsson, Sågetorpet

Vad försigår här? Har datanördarna tagit över? Det hade kanske varit på sin plats att förklara vad tracert resultat är och även skriva ut sitt namn. Man skulle ju kunna  få för sig att det är någon som vill skicka på oss virus. OK det verkar vara svarstider? Men vad är bra, godkänt och mindre bra?

Vänligen
Ingemar Carlsson, Sågetorpet